Responsable Informatique/961

par rhperformancemaroc le 11 mars 2010

Détail de l’annonce FNS/961/CB

Région : Casablanca et région / MAROC Offre publiée le : 26/02/2010

Responsable Informatique/961

Entreprise :

RH CALL CENTER, est une cellule du Cabinet RH PERFORMANCE, spécialisée dans le recrutement des centres d’appels et sociétés off shore.

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader de la Relation Client dans les domaines du Marketing et de la logistique, un(e) Formateur h/f.

Société de services à haute valeur ajoutée, et partenaire « offshore » les plus innovants du Maroc. Leur savoir-faire s’appuie sur la vingtaine d’années d’expérience des managers, passées dans la délégation des ressources en France.

L’entreprise dispose d’une capacité de production de 350 positions télémarketing, 150 Positions de backoffice et 100 positions Webmarketing.

Poste :

Vous êtes garant de la bonne marche du système d’information, de la mise en œuvre de ses évolutions, et assurez par ailleurs l’interface avec les utilisateurs ainsi qu’avec l’ensemble des directions.

MANAGEMENT

Encadrer et animer l’équipe Informatique : coordination, planification et répartition des activités.

CONCEPTION, PARTICIPATION ET MISE EN OEUVRE TECHNIQUE DES PROJETS INFORMATIQUES

. Elaborer les études préalables (cahiers des charges.) ;

. Réaliser les programmes spécifiques (requêtes automatiques sur base de données) ;

. Assurer la conception technique, la mise au point et la documentation des programmes ;

. Mettre en route les applications informatiques nouvelles et réaliser la programmation des travaux informatiques ;

. Assurer le développement et la maintenance des applications informatiques (suivi, déploiement et mise à jour des progiciels) ;

. Conduire les relations avec les fournisseurs de matériels et logiciels (suivi et mise à jour des contrats) ;

. Mettre en ouvre des traitements informatisés (réalisation des manipulations nécessaires à la mise en route et au fonctionnement).

EXPLOITATION INFORMATIQUE

. Assurer la conduite et la surveillance des équipements informatiques et des serveurs ;

. Effectuer la sauvegarde de toutes les procédures, traitements et données informatiques ;

. Gérer techniquement le réseau des serveurs informatiques ;

. Réaliser le diagnostic des incidents et mettre en ouvre les mesures correctives adaptées.

ASSISTANCE AUX UTILISATEURS

. Organiser et animer la formation des utilisateurs aux différents logiciels et progiciels de gestion ;

. Assister les utilisateurs (formation, réponses problèmes techniques.) ;

. Assurer l’interface entre les agents et les hotlines.

VEILLE TECHNOLOGIQUE

. Réaliser analyse et synthèse des résultats apportés par les outils informatiques et proposer améliorations et/ou changements ;

. Mettre en œuvre les améliorations des procédures informatiques.

COMMUNICATION / INTERFACES

. Assurer l’interface avec les directions et services;

. Assurer l’interface avec les différents prestataires extérieurs.

Profil :

De formation Bac +5 d’une école d’ingénieur, vous présentez une bonne maîtrise des technologies et outils informatiques ainsi qu’une bonne connaissance des méthodes, normes et outils de développement et d’exploitation, des procédures de sécurité, des protocoles de communication, logiciels et matériels réseaux et d’excellentes facultés d’adaptation aux nouvelles technologies.

Vous maîtrisez par ailleurs les environnements Windows et Unix, ainsi que les bases de données Oracle et le langage SQL…

Vous avez obligatoirement une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.

Afin de réussir dans le poste proposé, vous avez démontré dans vos fonctions précédentes les qualités suivantes :

. Bonne capacité managériale

. Sens du service

. Qualités relationnelles

. Sens développé de la pédagogie

. Orienté résultats

. Aptitude à apporter une réponse technique à un besoin fonctionnel

. Aptitude à travailler dans l’urgence

. Bonnes capacités rédactionnelles

Pour postuler, cliquez sur le lien ci-dessous :